Данная статья содержит следующие разделы:
1. Кто может получить закрывающие документы
2. Как формируются закрывающие документы
3. Как получить акты в личном кабинете
4. В личном кабинете не отображаются документы
Кто может получить закрывающие документы:
Закрывающие документы предоставляются только юридическим лицам и ИП, которые произвели оплату безналичным переводом со своего расчетного счета.
При оплате необходимо выбрать способ оплаты Безналичный расчет.
Оплата счета через платежные системы или терминалы моментальных платежей считается оплатой от физического лица.
Как формируются закрывающие документы:
Обращаем внимание, акт сверки за предыдущий месяц возможно сформировать после 15 числа текущего месяца.
Как получить оригиналы закрывающих документов:
По умолчанию ЭДО подключается автоматически для всех юридических лиц, а приглашение отправляется на контактный адрес указанный при регистрации аккаунта.
Подробнее с информацией о ЭДО можно ознакомиться в данной статье
Как получить акт сверки в личном кабинете
1. Авторизоваться в Личном кабинете.
2. Зайти в раздел Документы → Управление → Сформировать акт сверки.
3. В фильтре необходимо выбрать период за который вам требуется акт сверки и нажать кнопку "Запросить"
4. Далее будет открыт тикет в отдел бухгалтерии в рамках которого Вам предоставят акт сверки.
В личном кабинете не отображаются бухгалтерские документы:
Документы могут не отображаться в личном кабинете, если:
- оплата счета производилась через различные платежные системы или через терминалы моментальных платежей;
- оплата производилась от физического лица;
- перечисленных средств недостаточно для оплаты услуг;
- не подошел срок формирования закрывающих документов.
Если ни один из описанных случаев не актуален, создайте заявку в отдел продаж, в ней подробно опишите суть проблемы и предоставьте документ, подтверждающий вашу оплату.
