Если возникла необходимость отказаться от услуги, то для этого необходимо:
1. Авторизоваться на сайте cloudvps.by в личном кабинете;
2. Перейдите в раздел Услуги и выберите из списка услугу, от которой вы хотите отказаться.
3. Зайдите в выбранную услугу и слева в меню нажмите кнопку "Запросить отмену".
4. На открывшейся странице заполните причину отмены услуги. Далее выберите типа отмены "Немедленно" (услуга будет удалена на следующий день) либо "По окончанию оплаченного периода".
Для продолжения нажмите кнопку "Запросить отмену".
5. Готово, удаление услуги запланировано.
Можно ли вернуть деньги за удалённую услугу?
Если услуга имела остаточную стоимость, то при выборе типа удаления "Немедленно" неиспользованные средства возвращаются в автоматическом режиме на баланс аккаунта владельца услуги на следующий день после отмены.
Для каких услуг возможен возврат средств?
Данная информация доступна в публичном договоре.
В каких случаях может быть приостановлена услуга хостинга?
Если ваша услуга находится со статусом "Приостановлено", это значит, что услуга была приостановлена по одной из причин:
1. Нарушение Публичного договора;
2. Жалоба в адрес вашего сайта/сервера;
3. Окончился срок оплаченного периода.
Самостоятельная приостановка услуг не предусмотрена публичным договором.
