Специально для наших клиентов на VPS услугах мы разработали кнопку в личном кабинете в разделе VPS, которая позволяет включать доступ по ssh ключу для техподдержки.
Преимущества доступа по ключу:
Безопасность
Приватный ключ находится на внутренних серверах компании, доступ к которому есть только у ограниченного количества людей. У рядовых системных администраторов нет доступа к данному ключу. Также доступ ограничен только из нашего офиса по IP адресу.
Оперативность
Зачастую, многие клиенты не предоставляют сразу доступ к VPS серверу при создании тикета, что увеличивает время решения проблемы значительно, т.к. время получения актуальных доступов через переписку занимает время.
Мы настоятельно рекомендуем включать доступ для техподдержки, если Вы часто обращаетесь в отдел технической поддержки, особенно, если у Вас подключена услуга мониторинга.
